VIP Club Overview

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Verfallen die Punkte?

Ja, ungenutzte Punkte verfallen 90 Tage nachdem sie gutgeschrieben wurden.

Wie kann ich meinen Punktestand überprüfen?

Wenn du eine Bestellung aufgibst, siehst du die verfügbaren Punkte im Schritt „Bezahlung“ der Kaufabwicklung. Du kannst auch auf shopketo.com/cloud/wallet gehen, um deinen Punktestand und weitere Details einzusehen.

Wie kann ich meine Punkte ausgeben?

Alle verfügbaren Punkte werden automatisch auf deine SmartShip-Bestellung angewendet. Außerdem findest du im Schritt „Bezahlung“ des Bestellvorgangs die Option, deine Punkte auf normale Einkäufe anzuwenden.

Kann ich meine Punkte für Steuern, Versand und andere Gebühren verwenden?

Nein, Punkte können nur für die Zwischensumme ausgewählter Produkte eingelöst werden, ausgenommen Steuern, Versandkosten und andere Gebühren.

Wie lange dauert es, bis die Punkte auf meinem Konto gutgeschrieben sind?

Die Punkte werden ca. 48 Stunden nach dem Sammeln auf deinem Konto gutgeschrieben, vorausgesetzt, es wurden keine Rückerstattungen vorgenommen.

Ab wann bekomme ich 25 % Rabatt?

Der VIP+-Rabatt von 25 % beginnt NACH der Bearbeitung deiner dritten SmartShip-Bestellung. Wenn zum Beispiel deine 3. SmartShip-Bestellung am 12. August bearbeitet wird, kannst du am 13. August eine normale Bestellung mit 25 % Rabatt aufgeben.

Wie kann ich Freunde werben?

Melde dich auf shopketo.com/cloud mit dem Benutzernamen und Passwort an, das du bei deinem ersten Einkauf festgelegt hast. Suche auf dem Dashboard oder den Belohnungsseiten nach dem Abschnitt „Empfehlungsangebote“. Klicke auf die Schaltfläche „Rabatt über X $ teilen“ und wähle aus, wie du ihn teilen möchtest.

Wer kann ein Give & Get-Angebot einlösen?

Neue Kunden und bestehende Kunden, die in den letzten 12 Monaten keine Bestellung aufgegeben haben, können einen Give & Get Angebotscode einlösen.

Kann ich meinen Empfehlungslink personalisieren?

Ja, du hast die Möglichkeit, deinen 10-$-Empfehlungslink zu personalisieren. Dazu musst du dich nur auf shopketo.com/cloud einloggen, dann auf die Schaltfläche „Verwalten“ beim Angebot über 10 $ klicken und dann „Personalisieren“ auswählen.

Dein 20-$-Empfehlungslink wird automatisch generiert und kann derzeit nicht personalisiert werden.