FAQ del club VIP

¿Caducan los puntos?

Sí, los puntos que no se usen caducarán a los 90 días de su fecha de emisión.

¿Cómo puedo consultar mi balance de puntos?

Podrás ver los puntos disponibles en el paso de ‘Pago’ en el proceso de compras normales cuando realices un pedido. O, puedes ir a shopketo.com/cloud/wallet para ver tu balance de puntos, junto con más información.

¿Cómo gasto mis puntos?

Todos los puntos disponibles se aplicarán automáticamente a tu pedido SmartShip. Además., encontrará la opción de aplicar tus puntos a tus compras normales en el paso de ‘Pago’ durante tu compra.

¿Puedo usar mis puntos para cubrir impuestos, gastos de envío y otras comisiones?

No, los puntos solo sirven para restar del subtotal de productos seleccionados, sin incluir impuestos, gastos de envío u otras comisiones.

¿Cuánto tardan los puntos en aparecer en mi cuenta?

Los puntos se depositan aproximadamente pasadas 48 horas tras haber sido conseguid, siempre y cuando no haya reembolsos que pueda afectar a dichos puntos.

¿Cuándo empiezo a tener el 25% de descuento?

El descuento VIP+ del 25% comienza TRAS tu haber procesado correctamente tu tercer pedido SmartShip. Por ejemplo, si tu tercer pedido SmartShip se procesa el 12 de agosto, el día 13 de agosto podrías realizar un pedido normal con un 25% de descuento.

¿Cómo referencio a un amigo?

Accede a shopketo.com/cloud con el nombre de usuario y contraseña que configuraste durante tu primera compra. Busca la sección ‘Ofertas para referencias’ en tu panel o en la página de recompensas. Haz clic en el botón ‘Comparte X$ de descuento’ y elige la persona con la que compartirlo.

¿Quién puede canjear una oferta Give & Get?

Los clientes nuevos y existentes que no hayan realizado un pedido en los últimos 12 meses podrán canjear un código de oferta Give & Get.

¿Puedo personalizar mi enlace de referencia?

Sí, tienes la opción de personalizar tu enlace de referencia de 10$. Puedes hacerlo accediendo a shopketo.com/cloud, y luego haciendo clic en el botón ‘Administrar’ en la oferta de Dar 10$, y luego seleccionando ‘Personalizar’.

Tu enlace de referencia para dar 20$ es autogenerado y no soporta la personalización por el momento.