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¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Para comenzar el proceso de reembolso y poder agilizarlo, por favor indiquenos qué número de ID de pedido y la cantidad de porciones de cada uno de los sabores que nos regresaría. El número de ID de su pedido se encuentra en su cuenta en Administrar> Historial de pedidos. ** Por favor, no devuelva su producto sin recibir su número de RMA en nuestro correo electrónico de seguimiento después de haber recibido y revisado la información que ha proporcionado **

(Ejemplo - Pedido # 123456 - 3 porciones de Orange Dream cargada, 1 caja completa de cacao suizo - Envoltura intacta)

Consulte a continuación nuestra política de devolución / reembolso para el plazo específico de su devolución.

CLIENTES DE PRÜVIT Si dentro de los primeros 30 días de la compra original, no está satisfecho con el producto, puede comunicarse con support@pruvithq.com para devolver la parte no utilizada del producto para obtener un reembolso completo del monto de la compra del producto, menos los gastos de envío y manipulación y cargos incurridos. Después de 30 días y hasta 90 días después de la compra, puede comunicarse con support@pruvithq.com para devolver la parte vendible restante del producto para obtener un reembolso completo de los artículos devueltos, menos los gastos de envío y manejo incurridos.

PROMOTORES PRÜVIT Si dentro de los primeros 30 días de la compra original, no está satisfecho con el producto, puede comunicarse con support@pruvithq.com para devolver la parte no utilizada del producto para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío y manipulación. Su cuenta de promotor estará sujeta a 6 meses de suspensión. Entre 30 y 90 días, si no está 100% satisfecho con nuestros productos o no puede venderlos, puede devolver los artículos para obtener un reembolso si los productos están en condiciones de reventa. (* Condición revendible significa en cajas cerradas selladas con la envoltura intacta). El reembolso será del 70% del precio original para todo el producto devuelto. Los gastos de envío y manipulación incurridos no serán reembolsados.

PROBLEMAS CON LOS ENVÍOS Si dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega prevista, no notifica a support@pruvithq.com sobre un problema con la recepción de su pedido, que incluye, entre otros, la falta de recepción del producto, el sellado incorrecto y el daño causado. el contenedor, la calidad del producto interno y / o la recepción del producto incorrecto, los reembolsos o los intercambios no se entregarán.

TODAS las compras se cobran y reembolsan en dólares estadounidenses. Todas las devoluciones, reembolsos y cambios también se reembolsarán o cambiarán en función de los dólares estadounidenses. Prüvit Ventures, Inc. no es responsable de la fluctuación de los tipos de cambio.

 

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