La información de seguimiento figura cómo “Entregado”

¿No puede encontrar su paquete? Esto sucede algunas veces. Lo primero que hay que hacer es verificar en los arbustos, en la entrada trasera y delantera de los porches y en otros posibles puntos de despacho como también a sus vecinos. Las compañías de despacho a veces pueden marcar los paquetes como “Entregados” antes de haberlos dejado en el lugar. Por favor contacte a la compañía de envíos si han pasado más de 2 horas desde que recibió la notificación de envío.

Si la información de seguimiento se muestra como “Entregado” en su reciente orden, esto puede ser debido al número de seguimiento “reciclado”. Debido al alto volumen, las compañías de envío reciclan los números de seguimiento de vez en cuando. Como resultado puede que vea su información de seguimiento como “Entregado” cuando realmente no ha sido entregado. En esta situación, antes de contactar al soporte de Prüvit, por favor consulte la fecha y dirección en la información de seguimiento (fechas que muestran más de 18 meses de antigüedad). Si no coincide con la información correcta, por favor espere entre 48 a 72 horas para que su información de seguimiento actualice cuando su orden haya sido enviada.

Si su información de seguimiento no ha sido actualizada después de 72 horas, usted podrá contactar a soporte Prüvit. Genere un ticket a soporte. Por favor incluya en su ticket de soporte la siguiente información solicitada:

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