¿Dónde está mi orden?

  1. Ingrese a su sesión en la nube (https://cloud.justpruvit.com)
  2. Hacer clic en configuración
  3. Hacer clic en historial de pedidos
  4. Una vez su orden sea enviada, usted podrá ver el número de seguimiento, o hacer clic en el icono del “camión” para más información.

Mientras navegamos por retrasos en los envíos a nivel mundial, por favor esté preparado para experimentar algunos retrasos en sus envíos. Para mantener su experiencia de compra libre de preocupaciones, aquí tiene algunas medidas que estamos tomando para mantenerlo informado:

  • Para conocer los tiempos de envío en tiempo real de todos los productos, visite https://shopketo.com/shipping/ y seleccione el país correspondiente.
  • Estamos separando algunos pedidos retrasados para un envío más rápido, así que puede que su pedido llegue en órdenes separadas.
  • Si su pedido presenta retraso o fue separado para un envío más rápido lo podrá visualizar en su orden como “retención automatizada” o “envío cancelado” en sus detalles de seguimiento. No tiene por qué preocuparse, su orden no ha sido cancelada; el número de seguimiento original se acaba de ANULAR durante el retraso. Recibirá un nuevo y actualizado número de seguimiento cuando se envíe su pedido.

Prüvit HQ y el equipo de soporte están trabajando arduamente para también mantener actualizados a los usuarios individuales en sus órdenes. Por favor confirme que sus notificaciones por parte de Prüvit estén activas y que su correo electrónico o línea telefónica no esté enviando los mensajes de Prüvit al correo no deseado o como spam, para poder mantener una MEJOR comunicación referente a las actualizaciones de los envíos.

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