Le informazioni di tracciamento indicano "Consegnato"

Non trovi il tuo pacco? A volte succede. La prima cosa da fare è controllare i cespugli, i portici anteriori e posteriori e altri possibili punti di consegna, come i tuoi vicini. A volte i corrieri contrassegnano i pacchi come "Consegnati" prima che vengano realmente consegnati. Contatta il corriere se sono trascorse più di 2 ore da quando hai ricevuto la notifica di consegna.

Se le informazioni di tracciamento indicano "Consegnato" sul tuo ordine recente, potrebbe essere il risultato di un numero di tracciabilità "riciclato". A causa dell'elevato volume, i corrieri riciclano di tanto in tanto i numeri di tracciabilità. Può quindi accadere che le informazioni di tracciamento indichino "consegnato" quando la consegna non è ancora avvenuta. In questo caso, prima di contattare l'Assistenza di Prüvit, fai riferimento alla data e all'indirizzo nelle informazioni di tracciamento (le date spesso risalgono a più di 18 mesi). Se non corrispondono alle informazioni corrette, attendi 48-72 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino quando l'ordine viene spedito.

Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate dopo 72 ore, puoi contattare l'Assistenza di Prüvit. Apri un ticket di Supporto. Si prega di includere le seguenti informazioni nel ticket di Supporto:

  • Numero dell'ordine
  • Data di acquisto
  • Nome utente
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