Dov'è il mio ordine?

  1. Accedi al tuo account Cloud (https://cloud.justpruvit.com)
  2. Clicca su Gestisci 
  3. Clicca su Cronologia Ordini
  4. Una volta che l'ordine è stato spedito, puoi visualizzare il numero di tracciamento o cliccare sull'icona "Camion" per ulteriori informazioni.
  5. Dato che ci sono ritardi di spedizione a livello internazionale, tieni presente che alcune spedizioni potrebbero subire ritardi. Per garantirti un'esperienza di acquisto serena, ecco alcune cose che stiamo facendo per tenerti informato:

    • Per i tempi di spedizione aggiornati per tutti i prodotti, visita https://shopketo.com/shipping/ e seleziona il paese appropriato.
    • Stiamo suddividendo alcuni ordini in ritardo per una spedizione più rapida, quindi il tuo ordine potrebbe arrivare in pacchi separati.
    • Se il tuo ordine è in ritardo o è stato suddiviso per una spedizione più rapida, potresti vedere "sospensione automatica" sul tuo ordine o "spedizione annullata" nei dettagli di tracciamento. Non preoccuparti, il tuo ordine non è stato annullato; il tracciamento originale è appena diventato NULLO durante il ritardo. Riceverai un nuovo numero di tracciabilità aggiornato quando il tuo ordine verrà spedito.
    • Prüvit HQ e il Team di Assistenza stanno lavorando diligentemente anche per aggiornare i singoli utenti sui loro ordini. Verifica che le tue notifiche da Prüvit siano attive e che la tua e-mail e/o il tuo operatore telefonico non contrassegnino i messaggi di Prüvit come spam, in modo che possiamo comunicare MEGLIO gli aggiornamenti sulla spedizione.
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