Informação de Seguimento Mostra “Entregue”

Não consegue encontrar o seu pacote? Isto às vezes acontece. A primeira coisa a fazer é verificar os arbustos, varandas frontal e traseira e outros locais de entrega possíveis, como os seus vizinhos. Às vezes, as transportadoras podem marcar como "Entregue" antes de serem devolvidos. Entre em contacto com a transportadora se já se passaram mais de 2 horas desde que recebeu a notificação de entrega.

 

Se as informações de seguimento mostrarem “Entregue” no seu pedido recente, pode ser o resultado de um número de seguimento “reciclado”. Devido ao elevado volume, as transportadoras reciclam os números de seguimento de tempos em tempos. Isto pode resultar  nas suas informações de seguimento mostrarem "entregue" quando ainda não foi. Nessas situações, antes de entrar em contacto com o Suporte Prüvit, mencione a data e o endereço nas informações de seguimento (as datas geralmente mostram mais de 18 meses). Se não corresponderem às suas informações corretas, aguarde de 48 a 72 horas para que as informações de seguimento sejam atualizadas quando o pedido for enviado.

 

Se as suas informações de seguimento não forem atualizadas após 72 horas, pode entrar em contacto com o Apoio Prüvit. Abra um pedido de apoio. Inclua as seguintes informações:

  • Número de Encomenda
  • Data da Compra
  • Nome de Utilizador
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