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註冊時長時間收不到短訊驗證碼?

譜偉的賬戶要求唯一性,同一位用戶只能擁有一個譜偉賬戶。因此,我們在您註冊的時候會需要驗證您的手機號碼,如果該號碼已經在系統中註冊過,則將無法開設新的譜偉賬戶。

如果您填寫了手機號碼,並點擊“繼續”之後,長時間仍沒有收到手機驗證碼,原因可能有如下幾方面:

獲取次數超限(只需點擊一次即可,無需重複不停的點擊)

第二種可能,手機業務不支持。解決方法:目前已支持中國三大移動運營商的所有號段。但西藏、新疆、港澳台及海外手機號碼會受到手機服務運營商業務的限制,而無法進行手機業務辦理,建議您更換其他手機號碼嘗試。

*註:部分攜號轉網用戶因數據接口變動暫無法接收第三方短訊,請致電網易客服熱線諮詢。

第三種可能,手機安全軟件攔截(針對已安裝安全軟件的智能手機用戶)解決方法:打開手機安全軟件,暫時關閉攔截功能,然後再次嘗試獲取驗證碼。

第四種可能,短訊網關擁堵或出現異常。解決方法:短訊網關擁堵或出現異常時會導致已發送的短訊出現延時或丟失的情況,建議過段時間再嘗試獲取。

第五種可能,手機在境外使用或使用境外手機。解決方法:受手機服務運營商業務影響,手機在境外使用或使用境外手機都無法接收驗證碼,建議更換手機嘗試。

如果您排除以上可能,仍是無法收到驗證碼,請您發郵件至supporthk@pruvithq.com 或打電話至 +852 35898900 , +86 1306 8479 899聯絡我們的客服人員幫您解決。

 

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