*Information zuletzt aktualisiert am 17. Juni 2026*

Wie melde ich mich in meinem Backoffice an?

mypruvit.com - Sie können Ihre Handynummer eingeben und den per SMS erhaltenen Code ausfüllen - ODER - Sie können sich mit Ihrem gewohnten Benutzernamen & Passwort anmelden.
Ihr Cloud-Backoffice steht weiterhin für historische Referenzen zur Verfügung.

Wie aktualisiere ich mein Passwort?

Melden Sie sich in Ihrem Konto unter pruvit.com an, und klicken Sie auf das Personen- oder Initialen-Symbol (oben rechts), scrollen Sie dann nach unten und klicken Sie auf Profil, anschließend wählen Sie oben Passwort aus, um Ihr gewünschtes Passwort zu erstellen.

Wo finde ich mein Guthaben im Cash Wallet?

mypruvit.com > Provisionen > Einnahmenverwaltung 

Unter den Punktkonten erscheinen ein Cash Wallet und ein Three for Free Wallet, sobald Sie Guthaben darauf eingezahlt haben. 

Alle Guthaben, die im alten Backoffice nicht abgeholt wurden, wurden in das neue MyPruvit Wallet übertragen.

Die MyPruvit-App auf meinem Telefon führt mich immer zur alten Seite (Cloud). Was muss ich tun, um mit der App auf die neue MyPruvit-Seite zuzugreifen?

Dies wurde automatisch auf das neue, verbesserte MyPruvit-Backoffice aktualisiert.

Wie melde ich mich in meinem Warenkorb an?

pruvit.com - Sie können Ihre Handynummer eingeben und den per SMS erhaltenen Code ausfüllen - ODER - Sie können sich mit dem gleichen Benutzernamen & Passwort anmelden, das Sie für Ihr Cloud-Backoffice verwenden.

Kann ich meine 3FF-Punkte, Cash Wallet Coupons und mein Cash Wallet weiterhin zur Bezahlung meiner Bestellungen verwenden?

Sie können bis zu 3FF-Punkte für Ihre SmartShip-Bestellung verwenden, um die Produktkosten zu reduzieren. Wir haben das Limit von 350 3FF auf 500 3FF-Punkte für März, April, Mai und Juni erhöht.

Das Cash Wallet steht derzeit nicht zur Verfügung, um den Restbetrag Ihrer SmartShip-Bestellung zu bezahlen. Die Pruvit Ninjas arbeiten daran, und es wird in naher Zukunft wieder verfügbar sein.

Cash Wallet Coupons sind jedoch derzeit im neuen Warenkorb nicht verfügbar.

Was passiert mit meinen bereits erstellten Cash Wallet Coupons?

Die CWC-Funktion wird derzeit im neuen Warenkorb nicht verfügbar sein, daher wird Pruvit die bereits erstellten CWC automatisch recyceln und wieder in Ihr Wallet zurücklegen.

Wie erkenne ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Melden Sie sich auf der neuen Website an, pruvit.com, klicken Sie auf das Personensymbol (oben rechts), dann auf Bestellungen, und Sie sehen den Status dieser Bestellung sowie das voraussichtliche Lieferdatum.

Sie erhalten E-Mails zur Bearbeitung, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist.

Wenn Sie auf das Banner „Unterwegs“ klicken, werden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen und der Versanddienstleister angezeigt, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Sie können auch auf den Link klicken, um zur Tracking-Website Ihrer Bestellung weitergeleitet zu werden.

Es gibt auch eine Schaltfläche „Bestellung mit Shop verfolgen“, die Sie anklicken und den QR-Code scannen können, um Echtzeit-Lieferupdates zu erhalten.

In diesem Bereich können Sie auch Ihre Rechnung für die Bestellung herunterladen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, sehen Sie sich unsere Versand-Updates an und kontaktieren Sie uns, falls Sie keine E-Mail zum Status Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wie sehe oder aktualisiere ich mein SmartShip?

Melden Sie sich in Ihrem Konto unter pruvit.com an, und klicken Sie auf das Personen- oder Initialen-Symbol (oben rechts) > Abonnements > Details anzeigen. Sie können Produkte bearbeiten oder Ihr SmartShip von dieser Seite aus kündigen.

Wenn Sie das nächste Bearbeitungsdatum nicht sehen, haben wir es entfernt, um Verwirrung zu vermeiden, da SmartShip-Bestellungen für den Rest des März noch manuell bearbeitet werden.

Die Zentrale wird Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden vor der Bearbeitung Ihres SmartShip Benachrichtigungen senden. Bitte achten Sie darauf, dass alle Änderungen vor der Bearbeitung Ihres SmartShip vorgenommen werden.

Derzeit ist die Option, Ihr gewünschtes Bearbeitungsdatum auszuwählen, nicht verfügbar. Sobald diese Option verfügbar ist, werden Benachrichtigungen versendet.

Wenn Sie Ihr SmartShip nicht bearbeiten können, wenden Sie sich an support@pruvithq.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wie erstelle ich ein SmartShip-Abonnement?

Melden Sie sich in Ihrem Konto unter pruvit.com an und klicken Sie auf Supplements. Gehen Sie zu dem Produkt, das Sie kaufen möchten, und wählen Sie unbedingt Charged oder Koffeinfrei aus.

Die Auswahl „Einmalkauf“ erstellt eine Bestellung, die sofort bearbeitet wird.

Die Auswahl SmartShip erstellt eine Bestellung, die sofort bearbeitet wird, und fügt das Produkt einem SmartShip-Abonnement hinzu.

Es ist wichtig zu beachten, dass wenn Sie eine sofortige Bestellung mit SmartShip auswählen, dies Ihr bestehendes SmartShip-Abonnement NICHT überschreibt, sondern stattdessen ein zusätzliches SmartShip-Abonnement erstellt. Wenn Sie nicht mehr als ein SmartShip-Abonnement haben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie sich anmelden und Ihre Abonnements aktualisieren.

Wie kann ich mein SmartShip kündigen/fortsetzen/überspringen?

Melden Sie sich bei pruvit.com an, klicken Sie auf das Personensymbol (oben rechts), klicken Sie auf Abonnements, dort können Sie Ihr aktives SmartShip sehen.

Details anzeigen>Abonnement verwalten - In diesem Bereich können Sie Ihre Lieferadresse bearbeiten, SmartShip-Produkt(e) bearbeiten und/oder kündigen.

Nächste Bestellung überspringen - Klicken Sie darauf, und ein Pop-up erscheint, in dem Sie bestätigen können, dass Sie die nächste SmartShip-Bestellung überspringen möchten.

Fortsetzen - Klicken Sie auf das Personen- oder Initialen-Symbol (oben rechts) > Abonnements > Fortsetzen

Bitte beachten Sie, dass die Pause-Option entfernt wurde. Wenn Ihr aktuelles SmartShip den Status „Pause“ hat, erhalten Sie in naher Zukunft direkte Mitteilungen darüber, wie sich dieser Status für Sie ändern wird.

Wie aktualisiere ich meine Adresse?

Melden Sie sich in Ihrem Konto unter pruvit.com an, klicken Sie auf das Personensymbol (oben rechts), klicken Sie auf Abonnements, dann auf Profil.

In diesem Bereich können Sie eine Adresse hinzufügen, entfernen und eine Standardadresse für Ihr Konto festlegen.

Wie aktualisiere ich meine Benachrichtigungen?

Melden Sie sich in Ihrem Konto unter pruvit.com an, klicken Sie auf das Personensymbol (oben rechts), klicken Sie auf Benachrichtigungen.

In diesem Bereich können Sie Ihre E-Mail- und/oder SMS-Nachrichtenpräferenzen für Neuigkeiten und Aktionen aktualisieren.

Kann ich mein eigenes Bundle zusammenstellen?

Ja, klicken Sie auf diesen Link, Build Your Own Bundle.
Sie können sowohl Charged- als auch koffeinfreie Geschmacksrichtungen für Ihr Bundle auswählen, Support-Produkte und einen Shaker.

Können wir eine Bestellung noch innerhalb von 20 Minuten nach Aufgabe stornieren?

Nein, diese Option ist derzeit nicht verfügbar. 

Wo sind meine 3FF-Punkte?

Ihre 3FF-Punkte wurden in Ihr mypruvit.com Wallet übertragen. Sie können Ihr Guthaben dort jetzt sehen.

Kann ich weiterhin auf mein Cloud-Backoffice zugreifen?

Ja - Sie können sich weiterhin bei cloud.justpruvit.com anmelden.

Ihr Cloud-Backoffice bleibt für eine gewisse Zeit zur historischen Ansicht verfügbar.

Es wird irgendwann eingestellt, aber derzeit haben Sie noch Zugriff auf diese Informationen.

Neu gekaufte Bestellungen sind nur noch im neuen MyPruvit-Backoffice einsehbar.

Sollte ich weiterhin den Empfehlungsnamen verwenden?

Ja - Sie sollten Ihren Empfehlungsnamen weiterhin als Teil des Links verwenden, wenn Sie neue Kunden und Promoter anmelden.

Wenn Sie jedoch über support@pruvitHQ.com kommunizieren, ist der schnellste Weg zur Unterstützung, Ihre CustomerID oder Ihre E-Mail anzugeben und die E-Mail von der gleichen E-Mail-Adresse zu senden, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.