Smartship Updates

Update vom 18. März: 
 

SmartShips werden derzeit aktiv bearbeitet und haben den Rückstand für März fast vollständig aufgeholt. Bestellungen werden nun täglich bearbeitet und werden auch in Zukunft zu den geplanten Terminen abgewickelt.


Um ein übersichtlicheres und zuverlässigeres Erlebnis zu schaffen, wurden einige Änderungen am SmartShip-System vorgenommen:

Benachrichtigungen zur Bearbeitung


Kunden erhalten etwa 48 Stunden vor der Bearbeitung ihres SmartShip-Auftrags eine Benachrichtigung, einschließlich des voraussichtlichen Bearbeitungsdatums.


Aktualisierungen zur SmartShip-Transparenz


Das „nächste Bearbeitungsdatum“ wird in deinem Konto nicht mehr angezeigt, um Verwirrung während der Systemaktualisierungen zu vermeiden. Bitte verlasse dich auf E-Mail-Benachrichtigungen, um den genauen Zeitpunkt zu erfahren.

Dein SmartShip bearbeiten

Derzeit kannst du:

* Produkte/Geschmacksrichtungen ändern

* Deine nächste Bestellung überspringen

* Dein SmartShip stornieren
(Sollten Probleme auftreten, wende dich bitte an den Support.)

Update zur Überspring-Funktion


Das System unterstützt nun eine Funktion zum „Überspringen der nächsten Bestellung“. Die bisherige Option „Pause“ wurde entfernt, um die Bedienung zu vereinfachen.

‼️Wenn du zuvor „Pause“ ausgewählt hast, ist dein SmartShip nun für den folgenden Monat geplant. Wenn du nicht möchtest, dass es bearbeitet wird, musst du dein SmartShip entweder überspringen, bearbeiten oder stornieren.‼️

SmartShips im April

Die SmartShips im April werden zu den geplanten Terminen bearbeitet. Die Möglichkeit, dein Bearbeitungsdatum manuell zu ändern, befindet sich noch in der Entwicklung. Wenn du dein Datum anpassen musst, reiche bitte ein Support-Ticket ein.


SmartShips mit Punkten


Wenn du derzeit kein SmartShip siehst, aber Punkte hast, ist das normal. Diese SmartShips werden gegen Ende des Monats wieder eingeführt und verarbeitet, sobald die Punkte vollständig bereit sind.
Wenn dein punktebasiertes SmartShip bereit ist:

* erhältst du eine 48-stündige Vorankündigung, um den Versand zu überprüfen und letzte Änderungen vorzunehmen

* wurde das Limit für die Punkteverwendung für März, April und Mai auf 500 Punkte erhöht, um dir mehr Flexibilität zu bieten

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, wende dich bitte an den Support (support@pruvithq.com – wir sind gerne für dich da und danken dir für deine Geduld, während wir weiter daran arbeiten, dein Erlebnis zu verbessern.