Actualizaciones de SmartShip

Actualización del 18 de marzo: 
 

Los envíos SmartShip se están procesando con normalidad y casi han recuperado el retraso de marzo. Los pedidos se procesan a diario y seguirán procesándose en las fechas previstas a partir de ahora.


Para ofrecer una experiencia más clara y fiable, se han introducido algunas novedades en el sistema SmartShip:

Notificaciones de procesamiento


Recibirás un aviso unas 48 horas antes de que se procese tu SmartShip, incluyendo la fecha prevista de procesamiento.


Actualizaciones sobre la visibilidad de SmartShip


La «próxima fecha de procesamiento» ya no se muestra en tu cuenta para evitar confusiones durante las actualizaciones del sistema. Por favor, fíjate en las notificaciones por correo electrónico para conocer los plazos exactos.

Editar tu SmartShip

Actualmente puedes:

* Cambiar productos/sabores

* Saltarte tu próximo pedido

* Cancelar tu SmartShip
(Si tienes algún problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.)

Actualización de la función «Saltar»


El sistema ahora admite la función «Saltar el próximo pedido». Se ha eliminado la opción anterior «Pausar» para simplificar el funcionamiento.

‼️Si antes seleccionaste «Pausar», tu SmartShip ahora está programado para procesarse el mes siguiente. Si no quieres que se procese, tendrás que saltarte, editar o cancelar tu SmartShip.‼️

SmartShips de abril

Los SmartShips de abril se procesarán en sus fechas programadas.
La posibilidad de cambiar manualmente la fecha de procesamiento aún se está desarrollando. Si necesitas ajustar la fecha, envía un ticket de soporte.


SmartShips con puntos


Si ahora mismo no ves ningún SmartShip pero tienes puntos, es lo esperado. Estos SmartShips volverán a aparecer y se procesarán a finales de mes, una vez que los puntos estén totalmente listos.
Cuando tu SmartShip con puntos esté listo:

* Recibirás un aviso con 48 horas de antelación para revisar y realizar cualquier modificación final

* El límite de uso de puntos se ha aumentado a 500 puntos para marzo, abril y mayo, con el fin de ofrecerte más flexibilidad

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia (support@pruvithq.com): estamos aquí para ayudarte y agradecemos tu paciencia mientras seguimos mejorando tu experiencia.