*Informationen zuletzt aktualisiert am 15. April 2026*

Wie melde ich mich in meinem Backoffice an?

mypruvit.com – Du kannst deine Handynummer eingeben und den Code eingeben, den du per SMS erhältst – ODER – du kannst dich mit dem gleichen Benutzernamen und Passwort anmelden, die du schon immer verwendet hast.

Dein Cloud-Backoffice steht weiterhin als historischer Überblick zur Verfügung.

Wie durchführe ich eine Aktualisierung meines Passworts?

Melde dich unter pruvit.com bei deinem Konto an, klicke auf das Symbol mit der Person oder den Initialen (oben rechts), scrolle dann nach unten und klicke auf „Profil“, wähle oben „Passwort“ aus und erstelle dein gewünschtes Passwort.

Wo finde ich mein Cash-Wallet-Guthaben?

Das hängt davon ab, wann es verdient wurde.

Deine Cloud-Wallets sind weiterhin zugänglich. Wenn du in deinem alten Backoffice ein Guthaben hast, das du aufgrund von Umsätzen vor dem 1. Februar erhalten hast, kannst du dich unter cloud.justpruvit.com in das Wallet einloggen und diese Beträge auf dein bestehendes iPayout-eWallet-Konto überweisen.

Wenn du Provisionen für Umsätze im Februar verdient hast, die du im neuen MyPruvit-Backoffice siehst, kannst du diese Gelder auf dein iPayout-eWallet-Konto überweisen.

mypruvit.com > Provisionen > Verdienstverwaltung

Unter „Point Accounts“ werden die Wallets „Cash Wallet“ und „Three for Free“ angezeigt, sobald Guthaben darauf eingezahlt wurde.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Sollten in Zukunft noch Guthaben im alten Backoffice vorhanden sein, werden wir diese in das neue MyPruvit-Wallet übertragen. Bleib auf dem Laufenden für weitere Aktualisierungen!

Die MyPruvit-App auf meinem Handy leitet mich immer zur alten Seite (Cloud) weiter. Was brauche ich, um mit der App auf die neue MyPruvit-Seite zuzugreifen?

Dies wurde automatisch durch eine Aktualisierung auf das neue, aktualisierte MyPruvit-Backoffice umgestellt.

Wie logge ich mich in meinen Warenkorb ein?

pruvit.com – Du kannst deine Handynummer eingeben und den Code eingeben, den du per SMS erhältst – ODER – du kannst dich mit demselben Benutzernamen und Passwort anmelden, die du für dein Cloud-Backoffice verwendest.

Kann ich weiterhin 3FF-Punkte, Cash-Wallet-Gutscheine und mein Cash Wallet nutzen, um meine Bestellungen zu bezahlen?

Die maximal zulässige Anzahl an 3FF-Punkten wurde für März, April, Mai und Juni von 350 auf 500 erhöht.

Das Cash Wallet steht derzeit nicht zur Verfügung, um den Restbetrag deiner SmartShip-Bestellung zu bezahlen. Die Pruvit Ninjas arbeiten daran, und es wird in naher Zukunft wieder verfügbar sein.

Cash-Wallet-Gutscheine sind derzeit jedoch im neuen Warenkorb nicht verfügbar.

Was passiert mit meinen Cash-Wallet-Gutscheinen, die ich bereits erstellt habe?

Die CWC-Funktion ist derzeit im neuen Warenkorb nicht verfügbar, daher wird Pruvit die von dir bereits erstellten CWCs automatisch wiederverwerten und in dein Wallet zurücklegen.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Wenn du auf der neuen Website, pruvit.com, angemeldet bist, klicke auf das Personensymbol (oben rechts), dann auf „Bestellungen“ und du siehst den Status dieser Bestellung sowie das voraussichtliche Lieferdatum.

Du erhältst E-Mails zur Bearbeitungsstatus, sobald deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird.

Wenn du auf das Banner „Unterwegs“ klickst, werden dir die Sendungsverfolgungsdaten und der Spediteur angezeigt, damit du deine Bestellung verfolgen kannst. Du kannst auch auf den Link klicken, um zur Sendungsverfolgungsseite für deine Bestellung weitergeleitet zu werden.

Es gibt auch eine Schaltfläche „Bestellung mit Shop verfolgen“, auf die du klicken und den QR-Code scannen kannst, um Aktualisierungen der Lieferdaten in Echtzeit zu erhalten.

In diesem Bereich kannst du auch die Rechnung für deine Bestellung herunterladen.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfe unsere Versandaktualisierungen und melde dich bei uns, falls du keine E-Mail zum Status deiner Bestellung erhalten hast.

Wie kann ich mein SmartShip einsehen oder durchführen?

Melde dich unter pruvit.com bei deinem Konto an und klicke auf das Personen- oder Initialen-Symbol (oben rechts) > Abonnements > Details anzeigen. Auf dieser Seite kannst du Produkte bearbeiten oder dein SmartShip kündigen.

Wenn du das nächste Bearbeitungsdatum nicht siehst, haben wir es entfernt, um Verwirrung zu vermeiden, da SmartShip-Bestellungen für den Rest des März noch manuell bearbeitet werden.

Die Zentrale wird dir innerhalb von 24–48 Stunden nach der Bearbeitung deines SmartShip-Auftrags eine Benachrichtigung senden. Bitte achte darauf, dass alle Änderungen vor der Bearbeitung deines SmartShip-Auftrags vorgenommen werden.

Derzeit ist die Option zur Auswahl deines gewünschten Bearbeitungsdatums nicht verfügbar. Sobald diese Option verfügbar ist, werden Benachrichtigungen versendet.

Wenn du dein SmartShip nicht bearbeiten kannst, wende dich bitte an support@pruvithq.com, damit wir dir weiterhelfen können.

Wie erstelle ich ein SmartShip-Abonnement?

Melde dich unter pruvit.com bei deinem Konto an und klicke auf „Supplements“. Gehe zu dem Produkt, das du kaufen möchtest, und achte darauf, „ohne Koffein“ auszuwählen.

Wenn du „Einmalkauf“ auswählst, wird eine Bestellung erstellt, die sofort bearbeitet wird.

Wenn du „SmartShip“ auswählst, wird eine Bestellung erstellt, die sofort bearbeitet wird, und das Produkt wird zu einem SmartShip-Abonnement hinzugefügt.

Es ist wichtig zu beachten: Wenn du eine Sofortbestellung aufgibst und „SmartShip“ ausgewählt hast, wird dein bestehendes SmartShip-Abonnement dadurch NICHT überschrieben, sondern es wird stattdessen ein zusätzliches SmartShip-Abonnement erstellt. Wenn du nicht mehr als ein SmartShip-Abonnement haben möchtest, logge dich bitte ein und führe eine Aktualisierung deiner Abonnements durch.

Wie kannst du dein SmartShip kündigen/wieder aufnehmen/überspringen?

Melde dich bei pruvit.com an, klicke auf das Personensymbol (oben rechts), klicke auf „Abonnements“ – dort kannst du dein aktives SmartShip einsehen.

Details anzeigen > Abonnement verwalten – In diesem Bereich kannst du deine Lieferadresse bearbeiten, SmartShip-Produkte bearbeiten und/oder kündigen.

Nächste Bestellung überspringen – Klicke darauf, und es erscheint ein Popup-Fenster, in dem du bestätigen musst, dass du die SmartShip-Bestellung des nächsten Monats überspringen möchtest.

Fortsetzen – Klicke auf das Personensymbol oder das Initialensymbol (oben rechts) > Abonnements > Fortsetzen

Bitte beachte, dass die Option „Pause“ entfernt wurde. Wenn sich dein aktuelles SmartShip im Status „Pause“ befindet, wirst du in Kürze direkt darüber informiert, wie sich dieser Status für dich ändern wird.

Wie durchführe ich eine Aktualisierung meiner Adresse?

Melde dich bei deinem Konto unter pruvit.com an, klicke auf das Personensymbol (oben rechts), klicke auf „Abonnements“ und dann auf „Profil“.

In diesem Bereich kannst du eine Adresse hinzufügen, entfernen und eine Standardadresse für dein Konto festlegen.

Wie führe ich eine Aktualisierung meiner Benachrichtigungen durch?

Melde dich bei deinem Konto unter pruvit.com an, klicke auf das Personensymbol (oben rechts) und dann auf „Benachrichtigungen“.

In diesem Bereich kannst du deine Einstellungen für E-Mail- und/oder SMS-Nachrichten zu Neuigkeiten und Werbeaktionen aktualisieren.

Kann ich mein eigenes Paket zusammenstellen?

Ja, klicke auf diesen Link: Stelle dein eigenes Paket zusammen.

Du kannst für dein Paket sowohl koffeinhaltige als auch koffeinfreie Geschmacksrichtungen, Begleitprodukte und einen Shaker auswählen.

Können wir eine Bestellung noch innerhalb von 20 Minuten nach der Aufgabe stornieren?

Nein, diese Option ist derzeit nicht verfügbar.

Wo sind meine 3ff-Punkte?

Deine 3ff-Punkte wurden in dein mypruvit.com-Wallet übertragen. Dort kannst du jetzt deinen Punktestand einsehen.

Kann ich weiterhin auf mein Cloud-Backoffice zugreifen?

Ja – du kannst dich weiterhin unter cloud.justpruvit.com anmelden und derzeit Geld überweisen.

Dein Cloud-Backoffice bleibt noch für einige Zeit zur Einsicht in vergangene Daten verfügbar.

Es wird irgendwann verschwinden, aber derzeit stehen dir diese Informationen noch zur Verfügung.

Neu getätigte Bestellungen kannst du nur in deinem neuen MyPruvit-Backoffice einsehen.

Sollte ich weiterhin den Empfehlungsnamen verwenden?

Ja – du solltest weiterhin deinen Empfehlungsnamen als Teil des Links verwenden, wenn du neue Kunden und Promoters anmeldest.

Wenn du jedoch über support@pruvitHQ.com kommunizierst, können sie dir am schnellsten helfen, wenn du deine Kunden-ID oder deine E-Mail-Adresse angibst und die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse sendest, die mit deinem Konto verknüpft ist.