Política de devoluciones
Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Debes recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de tu paquete al servicio de envío de devoluciones; sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso más rápido. Este período incluye el tiempo de tránsito hasta que recibamos tu devolución del servicio de envío (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tomamos en procesar tu devolución una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
Si necesitas devolver un artículo, por favor contáctanos con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te responderemos rápidamente con las instrucciones para devolver los artículos de tu pedido.
La compra "A GRANEL", es decir, cualquier artículo individual comprado en una cantidad de 8 o más unidades a un precio con descuento, en una sola compra, NO es reembolsable, intercambiable ni retornable
Envío
Gracias por visitar Prüvit y comprar con nosotros. A continuación se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío.
Política de envío nacional
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL ENVÍO
Todos los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos.
Si estamos recibiendo un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Por favor, considera días adicionales de tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono (mediante mensaje de texto) o notificación de la app.
TARIFAS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los cargos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra, según tu ubicación y los artículos en tu carrito de compras.
| Método de envío | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|
| UPS Ground | 3-5 días hábiles |
| UPS 2nd Day Air | 2 días hábiles |
| UPS Next Day Air * | 1-2 días hábiles |
| USPS Priority |
2-3 días hábiles |
| SurePost |
3-9 días hábiles |
* La entrega Next Day Air solo está disponible para pedidos con direcciones de entrega dentro del territorio continental de Estados Unidos. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega.
ENVÍOS A APARTADOS POSTALES O DIRECCIONES APO/FPO
Prüvit realiza envíos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, con tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento se activará dentro de las 24 horas.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Prüvit no es responsable de ningún arancel o impuesto aplicado a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
DAÑOS
Prüvit no es responsable de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, por favor contacta al transportista para presentar un reclamo. Guarda todos los materiales de empaque y los productos dañados antes de presentar el reclamo.
El artículo está cerrado para comentarios.