*Informazioni aggiornate l'ultima volta il 17 giugno 2026*

Come faccio ad accedere al mio back office?

mypruvit.com - Puoi inserire il tuo numero di cellulare e inserire il codice che ricevi tramite SMS - OPPURE - puoi accedere con lo stesso nome utente e password che hai sempre utilizzato.
Il tuo back office cloud è ancora disponibile per consultazioni storiche.

Come faccio a cambiare la mia password?

Accedi al tuo account su, pruvit.com, e clicca sull'icona della persona o sulle iniziali (in alto a destra), poi scorri verso il basso e clicca su Profilo, quindi seleziona Password in alto per creare la password desiderata.

Dove si trova il saldo del mio portafoglio Cash?

mypruvit.com > commissioni > gestione guadagni 

Nella sezione Conti punti appariranno un Portafoglio Cash e un portafoglio Three for Free una volta che avrai fondi depositati in essi. 

Qualsiasi saldo non riscosso nel vecchio back office è stato trasferito nel nuovo portafoglio MyPruvit.

L'app MyPruvit sul mio telefono mi porta sempre al sito vecchio (Cloud). Cosa devo fare per accedere al nuovo sito MyPruvit con l'app?

Questo è stato aggiornato automaticamente al nuovo backoffice MyPruvit aggiornato.

Come faccio ad accedere al mio carrello della spesa?

pruvit.com - Puoi inserire il tuo numero di cellulare e inserire il codice che ricevi tramite SMS - OPPURE - puoi accedere con lo stesso nome utente e password che usi per il tuo Cloud Backoffice.

Posso ancora usare i punti 3FF, i Coupon del Portafoglio Cash e il mio Portafoglio Cash per pagare i miei ordini?

Puoi usare fino a 3FF punti sul tuo ordine SmartShip per scontare il costo del prodotto. Abbiamo permesso che il limite di 350 3FF sia aumentato a 500 punti 3FF per marzo, aprile, maggio e giugno.

Il Portafoglio Cash attualmente non è disponibile per pagare il saldo del tuo ordine SmartShip. I Pruvit Ninjas stanno lavorando su questo e sarà nuovamente disponibile nel prossimo futuro.

Tuttavia, i Coupon del Portafoglio Cash non saranno disponibili in questo momento nel nuovo Carrello della Spesa.

Cosa succede ai miei Coupon del Portafoglio Cash che ho già creato?

La funzione CWC non sarà disponibile in questo momento nel nuovo carrello della spesa, quindi Pruvit riciclerà automaticamente i CWC che hai già creato per rimetterli nel tuo portafoglio.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Quando accedi al nuovo sito web, pruvit.com, clicca sull'icona della persona (in alto a destra), poi clicca su Ordini e vedrai lo stato che mostra per quell'ordine e la data di consegna prevista.

Riceverai email di elaborazione quando il tuo ordine sarà in preparazione per la spedizione.

Quando clicchi sul banner "In arrivo", ti mostrerà le informazioni di tracciamento e il corriere per seguire il tuo ordine. Puoi anche cliccare sul link per essere reindirizzato al sito di tracciamento del tuo ordine.

C'è anche un "Pulsante Traccia Ordine con Shop" che puoi cliccare e scansionare il codice QR per ricevere aggiornamenti in tempo reale sulla consegna.

In questa sezione, puoi anche scaricare la fattura del tuo ordine.

Se il tuo ordine non è stato spedito, consulta i nostri Aggiornamenti sulla spedizione e contattaci se non hai ricevuto un'email riguardo allo stato del tuo ordine.

Come posso vedere o aggiornare il mio SmartShip?

Accedi al tuo account su, pruvit.com, e clicca sull'icona della persona o sulle iniziali (in alto a destra) > Abbonamenti > visualizza dettagli. Puoi modificare i prodotti o annullare il tuo SmartShip da questa pagina.

Se non vedi la prossima data di elaborazione, l'abbiamo rimossa per eliminare confusione, poiché gli ordini SmartShip sono ancora elaborati manualmente per il resto di marzo.

La sede centrale ti invierà notifiche entro 24-48 ore dall'elaborazione del tuo SmartShip. Ti preghiamo di prestare attenzione per assicurarti che eventuali modifiche siano effettuate prima dell'elaborazione del tuo SmartShip.

Al momento, l'opzione per selezionare la data di elaborazione desiderata non è disponibile. Quando questa opzione sarà disponibile, verranno inviate notifiche.

Se non riesci a modificare il tuo SmartShip, contatta support@pruvithq.com, così possiamo assisterti ulteriormente.

Come faccio a creare un abbonamento SmartShip?

Accedi al tuo account su, pruvit.com, e clicca su Integratori. Vai al prodotto che desideri acquistare, assicurati di selezionare la versione con caffeina o senza caffeina.

Selezionando Acquisto Singolo creerai un ordine che verrà elaborato immediatamente.

Selezionando SmartShip verrà creato un ordine che verrà elaborato immediatamente, e il prodotto sarà aggiunto a un abbonamento SmartShip.

È importante notare che se elabori un ordine immediato e selezioni SmartShip, questo NON sovrascriverà il tuo abbonamento SmartShip esistente, ma ne creerà un ulteriore. Se la tua intenzione non è avere più di un abbonamento SmartShip, assicurati di accedere e aggiornare i tuoi Abbonamenti.

Come annullare/riprendere/saltare il tuo SmartShip?

Accedi a pruvit.com, clicca sull'icona della persona (in alto a destra), clicca su Abbonamenti, puoi vedere il tuo SmartShip attivo.

Visualizza Dettagli>Gestisci Abbonamento-In questa sezione puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione, modificare i prodotti SmartShip e/o annullare.

Salta Prossimo Ordine-Clicca e apparirà un popup per confermare che desideri saltare l'ordine SmartShip del mese successivo.

Riprendi-Clicca sull'icona della persona o sulle iniziali (in alto a destra) > Abbonamenti > Riprendi

Ti informiamo che l'opzione Pausa è stata rimossa. Se il tuo SmartShip attuale è in stato di Pausa, riceverai comunicazioni dirette nel prossimo futuro su come questo stato cambierà per te.

Come faccio ad aggiornare il mio indirizzo?

Accedi al tuo account su pruvit.com, clicca sull'icona della persona (in alto a destra), clicca su Abbonamenti, clicca su Profilo.

In questa sezione puoi aggiungere, rimuovere e impostare un indirizzo predefinito per il tuo account.

Come faccio ad aggiornare le mie notifiche?

Accedi al tuo account su pruvit.com, clicca sull'icona della persona (in alto a destra), clicca su Notifiche.

In questa sezione puoi aggiornare le preferenze per Email e/o SMS per Notizie e Promozioni.

Posso creare il mio bundle personalizzato? 

Sì, clicca su questo link, Crea il tuo bundle personalizzato.
Puoi scegliere sia le versioni con caffeina che senza caffeina per il tuo bundle, prodotti di supporto e uno shaker,

Possiamo ancora annullare un ordine entro 20 minuti dalla sua effettuazione?

No, al momento questa opzione non è disponibile. 

Dove sono i miei punti 3ff?

I tuoi punti 3ff sono stati trasferiti nel tuo portafoglio su mypruvit.com. Ora puoi vedere il tuo saldo lì.

Posso ancora accedere al mio cloud back office?

Sì - puoi ancora accedere a cloud.justpruvit.com.

Il tuo backoffice cloud rimarrà disponibile per la consultazione storica, per un certo periodo.

Alla fine non sarà più disponibile, ma al momento hai ancora accesso a queste informazioni.

Gli ordini acquistati di recente saranno disponibili solo nel nuovo backoffice MyPruvit.

Devo ancora usare il nome del referente?

Sì - dovresti ancora usare il tuo nome di referente come parte del link usato per iscrivere nuovi clienti e promotori.

Tuttavia, quando comunichi tramite support@pruvitHQ.com, il modo più veloce per ricevere assistenza è fornire il tuo CustomerID o la tua email, e inviare l'email dallo stesso indirizzo associato al tuo account.