Guia de Apoio para os nossos Fãs Entusiastas

Porque é que somos uma empresa baseada na cloud e o que é que isso significa?

A nossa estrutura baseada na cloud torna-nos mais eficientes… permitindo-nos crescer globalmente a um ritmo mais rápido, bem como acompanhar e responder às tuas questões de forma mais eficaz, reduzindo os tempos de resposta.

Maximiza a tua Comunicação com o Suporte com Estas 3 Dicas Simples:

Responsabilidade dos Prüvers

Para questões e orientação sobre soluções e ferramentas:

• Contacta a tua equipa de Prüvers
• Sê proativo antes de enviares um e-mail para o suporte
• Consulta as FAQs em support.pruvit.com
• Visita o Keto101 em www.youtube.com/pruvitketo101

Somos uma Equipa!

Estamos juntos nisto. A equipa Prüvit HQ Squad existe para apoiar todos os esforços dos Prüvers no mercado em todo o mundo. Sê colaborativo e orientado para soluções na tua comunicação.

Emails

Para poupar tempo e melhor servir-te, sê o mais específico possível na linha de assunto e no corpo do teu e-mail.

Linha de Assunto

Escolhe uma destas linhas de assunto sugeridas ao enviares um e-mail para support@pruvithq.com:

• Ajuda com o Envio
• Apoio Técnico
• Plano de Recompensas
• Questão sobre Produtos
• Questão sobre Conformidade
• Código de Erro ao Encomendar

Corpo

Inclui as seguintes informações:

1. Nome na conta
2. Número da encomenda, se aplicável
3. Código de referência, se fores um Prüver Promotor
4. Em poucas palavras, descreve o teu problema e a solução que gostarias de ver
5. Inclui capturas de ecrã, se aplicável, do problema em questão