Kannst du dein Paket nicht finden? Das passiert manchmal. Als erstes solltest du die Büsche, die Garage und andere mögliche Lieferorte wie deine Nachbarn überprüfen. Boten können manchmal Pakete als "geliefert" markieren, bevor sie abgeliefert werden. Bitte wende dich an den Spediteur, wenn es mehr als 2 Stunden her ist, seit du die Zustellbenachrichtigung erhalten hast.
Wenn die Sendungsverfolgung bei deiner letzten Bestellung "Geliefert" anzeigt, kann dies das Ergebnis einer "recycelten" Sendungsverfolgungsnummer sein. Aufgrund des hohen Volumens recyceln die Spediteure von Zeit zu Zeit die Tracking-Nummern. Dies kann dazu führen, dass deine Sendungsverfolgung "geliefert" anzeigt, auch wenn dies nicht der Fall ist. Bevor du dich in solchen Fällen an den Prüvit-Support wendest, gebe bitte das Datum und die Adresse in der Sendungsverfolgung an (die Daten sind oft über 18 Monate alt). Wenn sie nicht mit deinen korrekten Daten übereinstimmen, warte bitte 48-72 Stunden, damit deine Tracking-Informationen aktualisiert werden können, wenn deine Bestellung ausgeliefert wird.
Wenn deine Tracking-Informationen nach 72 Stunden noch nicht aktualisiert wurden, kannst du den Prüvit-Support kontaktieren. Öffne ein Support-Ticket. Bitte füge die folgenden Informationen in dein Support-Ticket ein:
- Bestellnummer
- Datum des Kaufs
- Benutzername
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