Politique d'expédition – Luxembourg

Merci de visiter Prüvit et d'y faire tes achats. Voici les modalités qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des expéditions

Toutes les commandes sont habituellement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés). Consulte les notes d'expédition ci-dessous pour obtenir des informations à jour pour chaque produit, qui tiennent compte de circonstances particulières comme les jours fériés et/ou les retards imprévus.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Prévois des jours supplémentaires de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de ta commande, nous te contacterons par courriel, par téléphone (message texte) ou par notification dans l'application.

Frais d'expédition et délais de livraison estimés

Les frais d'expédition de ta commande seront calculés et affichés au moment du paiement, selon ton emplacement et les articles dans ton panier.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Destinations particulières

Prüvit expédie aux boîtes postales en Europe.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Tu recevras un courriel de confirmation d'expédition dès que ta commande aura été expédiée, contenant ton ou tes numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Prüvit n'est pas responsable des droits ou taxes supplémentaires que les autorités douanières locales pourraient appliquer à ta commande après son expédition. Certains pays évaluent ces frais supplémentaires avant la livraison finale. Le paiement de ces frais supplémentaires relève de la responsabilité du client.

Dommages

Prüvit n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si tu as reçu ta commande endommagée, contacte le transporteur pour déposer une réclamation.

Conserve tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Politique de retour

Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures pour retourner ta commande.