Politique d'expédition – Suisse

Merci de nous rendre visite et de faire tes achats chez Prüvit. Voici les modalités qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (les fins de semaine et les jours fériés sont exclus). Consulte les notes d'expédition du produit ci-dessous pour obtenir de l'information à jour pour chaque produit, qui tient compte de circonstances particulières comme les jours fériés ou les retards imprévus.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, l'expédition peut être retardée de quelques jours. Prévois des jours supplémentaires de transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de ta commande, nous te contacterons par courriel, par téléphone (par message texte) ou par notification dans l'application.

Frais d'expédition et délais de livraison estimés

Les frais d'expédition de ta commande seront calculés et affichés au moment du paiement, selon ton emplacement et les articles dans ton panier.

Des retards de livraison peuvent survenir à l'occasion.

Destinations particulières

Prüvit expédie aux adresses de case postale en Europe.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Tu recevras un courriel de confirmation d'expédition une fois ta commande expédiée, contenant ton ou tes numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Prüvit n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à ta commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs douaniers, taxes, etc.).

Comme la Suisse fonctionne de manière indépendante de l'Autorité douanière de l'UE, des droits et taxes supplémentaires seront appliqués par les autorités fiscales et douanières locales avant la livraison finale. Ces droits et taxes supplémentaires sont à la charge de la personne qui a passé la commande.

Dommages

Prüvit n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si tu reçois ta commande endommagée, communique avec le transporteur pour déposer une réclamation.

Conserve tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Politique de retour

Notre Politique de retour et de remboursement fournit des renseignements détaillés sur les options et les procédures pour retourner ta commande.