返品ポリシー
ほとんどの新品未開封の商品は、配達から30日以内であれば全額返金でご返品いただけます。誤った商品や不良品が届いた場合など、当社の過失による返品の場合は、返送料も当社が負担いたします。
返金は、返送業者に荷物をお渡しいただいてから4週間以内にお受け取りいただけますが、多くの場合はそれより早く返金されます。この期間には、当社が返送業者から返品を受け取るまでの輸送時間(5〜10営業日)、受け取り後に返品を処理する時間(3〜5営業日)、そして銀行が当社の返金依頼を処理する時間(5〜10営業日)が含まれます。
商品を返品する必要がある場合は、ご注文番号と返品を希望する商品の詳細を添えてお問い合わせください。ご注文の商品を返品する方法について、迅速にご案内いたします。
「BULK(バルク)」購入、つまり同一商品を1回の購入で8個以上、割引価格でまとめて購入した場合は、返金・交換・返品の対象外となります
配送
Prüvitをご利用いただき、誠にありがとうございます。以下は当社の配送ポリシーを構成する規約です。
国内配送ポリシー
発送処理時間
すべてのご注文は2〜3営業日以内に処理されます。週末および祝日は発送・配達を行っておりません。
ご注文が集中している場合、発送が数日遅れることがあります。配達までに追加の日数がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。ご注文の発送に大幅な遅延が生じる場合は、メール、電話(テキストメッセージ)、またはアプリ通知にてご連絡いたします。
送料と配達予定日
ご注文の送料は、お客様のご所在地とカート内の商品に基づいて計算され、チェックアウト時に表示されます。
| 配送方法 | 予想配達時間 |
|---|---|
| UPS Ground | 3〜5営業日 |
| UPS 2nd Day Air | 2営業日 |
| UPS Next Day Air * | 1〜2営業日 |
| USPS Priority |
2〜3営業日 |
| SurePost |
3〜9営業日 |
* Next Day Air配送は、アメリカ本土内の配送先住所のご注文のみご利用いただけます。配達に遅延が生じる場合がございます。
私書箱またはAPO/FPO住所への配送
Prüvitは、米国内、米国領土、およびAPO/FPO/DPO住所への配送を承っております。
発送確認および注文の追跡
ご注文が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。追跡番号は24時間以内に有効になります。
関税、税金について
Prüvitは、ご注文に適用される関税および税金について責任を負いません。発送中または発送後に課されるすべての費用(関税、税金など)は、お客様のご負担となります。
破損について
Prüvitは、配送中に商品が破損または紛失した場合の責任を負いません。ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、配送業者にご連絡の上、クレームを申請してください。クレームを申請する前に、すべての梱包材と破損した商品を保管しておいてください。
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