*資訊最後更新日期：2026年6月17日*

如何登入我的後台？

mypruvit.com - 您可以輸入手機號碼，並填入透過簡訊收到的驗證碼 - 或者 - 您也可以使用一直以來使用的帳號與密碼登入。
舊的雲端後台目前仍可用於查閱歷史資料。

如何更新我的密碼？

登入您的 pruvit.com 帳戶，點擊右上角的人像或姓名縮寫圖示，往下滑點擊「Profile」（個人資料），然後選擇上方的「Password」（密碼）以設定您的新密碼。

我的現金錢包餘額在哪裡？

mypruvit.com > commissions（佣金）> earning management（收益管理）

在「Point Accounts」（積分帳戶）下方，當有資金存入時，會顯示「Cash Wallet」（現金錢包）和「Three for Free」（滿三即賞）錢包。

任何在舊後台中尚未提取的餘額，都已經轉移到新的 MyPruvit 錢包中。

我手機上的 MyPruvit App 一直帶我到舊網站（Cloud）。我需要做什麼才能用 App 存取新的 MyPruvit 網站？

此問題已自動更新至新版 MyPruvit 後台。

如何登入我的購物車？

pruvit.com - 您可以輸入手機號碼，並填入透過簡訊收到的驗證碼 - 或者 - 您也可以使用與雲端後台相同的帳號與密碼登入。

我還可以用滿三即賞點數、現金錢包優惠券和我的現金錢包來支付訂單嗎？

您可以在 SmartShip 訂單中使用最多 500 點滿三即賞（3FF）點數（原為 350 點上限，已於三月、四月、五月及六月提高至 500 點）來折抵產品費用。

現金錢包目前無法用於支付 SmartShip 訂單的餘額。Pruvit Ninjas 正在處理此問題，將於近期重新啟用。

然而，現金錢包優惠券（Cash Wallet Coupons）目前在新購物車中暫時無法使用。

我之前已經建立的現金錢包優惠券會怎樣？

由於新購物車暫時不支援 CWC（現金錢包優惠券）功能，Pruvit 將會自動回收您已建立的優惠券，並將金額退回至您的錢包。

如何知道我的訂單是否已出貨？

當登入新網站 pruvit.com 後，點擊右上角的人像圖示，然後點擊「Orders」（訂單），您將會看到該訂單的狀態以及預計送達日期。

當您的訂單準備出貨時，您會收到處理中的通知電子郵件。

當您點擊「On it's way」（運送中）的橫幅時，系統會顯示追蹤資訊和承運商，以便您追蹤訂單。您也可以點擊連結，直接前往該訂單的追蹤網站。

您也可以點擊「Track Order with Shop button」（使用 Shop 按鈕追蹤訂單），掃描 QR code 以接收即時運送更新。

在此區塊中，您也可以下載訂單的發票。

如果您的訂單尚未出貨，請查閱我們的 運送更新公告，若您未收到訂單狀態相關的電子郵件，請與我們聯繫。

如何查看或更新我的 SmartShip？

登入您的 pruvit.com 帳戶，點擊右上角的人像或姓名縮寫圖示 > Subscriptions（訂閱）> view details（查看詳情）。您可以在此頁面編輯產品或取消您的 SmartShip。

如果您 沒有看到下一個處理日期，這是因為我們已將其移除，以避免混淆，SmartShip 訂單在三月剩餘時間仍會以手動方式處理。

總部將在您的 SmartShip 處理前 24-48 小時內發送通知給您。請留意相關通知，以確保在 SmartShip 處理之前完成任何變更。

目前，選擇您想要的處理日期的功能尚未開放。一旦此功能開放，將會發送通知。

如果您無法編輯您的 SmartShip，請聯繫 support@pruvithq.com，以便我們為您提供進一步協助。

如何建立 SmartShip 訂閱？

登入您的 pruvit.com 帳戶，點擊「Supplements」（營養補充品）。前往您想購買的產品頁面，請務必選擇含咖啡因（Charged）或無咖啡因（Caffeine Free）版本。

選擇「One Time Purchase」（單次購買）將會建立一筆立即處理的訂單。

選擇「SmartShip」將會建立一筆立即處理的訂單，並將該產品加入 SmartShip 訂閱中。

請注意，如果您處理了一筆立即出貨的訂單並選擇了 SmartShip，這 不會 取代您現有的 SmartShip 訂閱，而是會 新增 一筆 SmartShip 訂閱。如果您不想要有超過一筆 SmartShip 訂閱，請務必登入並更新您的訂閱內容。

如何取消/重新啟用/跳過 SmartShip？

登入 pruvit.com，點擊右上角的人像圖示，點擊 Subscriptions（訂閱），即可查看您有效的 SmartShip。

View Details（查看詳情）> Manage Subscription（管理訂閱）- 在此區塊中，您可以編輯您的運送地址、編輯 SmartShip 產品及/或取消。

Skip Next Order（跳過下一筆訂單）- 點擊後會彈出視窗，請點擊確認您要跳過下個月的 SmartShip 訂單。

Resume（重新啟用）- 點擊右上角的人像或姓名縮寫圖示 > Subscriptions（訂閱）> Resume（重新啟用）

請注意，「暫停」（Pause）功能已移除。如果您目前的 SmartShip 處於「暫停」狀態，我們將在近期直接與您聯繫，通知此狀態的變更方式。

如何更新我的地址？

登入您的 pruvit.com 帳戶，點擊右上角的人像圖示，點擊 Subscriptions（訂閱），點擊 Profile（個人資料）。

在此區塊中，您可以新增、移除或設定帳戶的預設地址。

如何更新我的通知設定？

登入您的 pruvit.com 帳戶，點擊右上角的人像圖示，點擊 Notifications（通知）。

在此區塊中，您可以更新您對於新聞和促銷活動的電子郵件及/或簡訊偏好設定。

我可以自己組合套組嗎？

可以，請點擊此連結：Build Your Own Bundle（建立您的專屬套組）。
您可以選擇含咖啡因和無咖啡因的口味來組成您的套組，也可以加入支援產品和搖搖杯。

我們下單後 20 分鐘內還可以取消訂單嗎？

不行，目前此功能暫時無法使用。

我的滿三即賞（3FF）點數在哪裡？

您的滿三即賞點數已移至 mypruvit.com 的錢包中。您現在可以在那裡查看餘額。

我還可以存取我的雲端後台嗎？

可以 - 您仍然可以登入 cloud.justpruvit.com。

您的雲端後台將會保留一段時間，供您查閱歷史資料。

它最終將會關閉，但目前您仍然可以查閱那些資訊。

新購買的訂單將只能在您新的 MyPruvit 後台中查看。

我還需要繼續使用引薦人姓名（referral name）嗎？

是的 - 在招募新客戶和推廣者時，您仍應使用您的引薦人姓名作為連結的一部分。

然而，當您透過 support@pruvitHQ.com 聯繫客服時，最快獲得協助的方式是提供您的 Customer ID（客戶編號）或您的電子郵件，並使用與您帳戶關聯的電子郵件地址來發送信件。