您可以在 cloud.justpruvit.com 上登錄您的雲端辦公室，在頁面右上角點擊您的姓名並在下拉式功能表選擇“設置”。緊接著會出現您的檔案資訊。此時在頁面的左側您會看到有“引薦人代碼”的圖示，點擊圖示後出現下一個頁面，再點擊編輯，即可修改您的引薦人代碼信息。
任何時候您都可以在 https://cloud.justpruvit.com 上登錄控制面板修改您的帳戶個人資訊。在主頁的右上角點擊您的姓名，在下拉式功能表中選擇“設置”。緊接著會出現您的個人資訊頁面。點擊編輯按鈕，即可修改您的資訊。
如需查詢訂單狀態，請登錄您的雲端系統（https://cloud.justpruvit.com），點擊管理>歷史訂單。您將在頁面上看到追蹤號碼，您的訂單貨物一旦送出，即可點擊“購物車”圖示獲取更多物流資訊。
您還可以通過譜偉Pulse手機程式查詢物流資訊。:)
譜偉雲端登入用戶名具有唯一性，不可以重複，因此在設置時需要花一些心思。如果你不小心忘記了自己當時奇思妙想想到的用戶名，那麼可以通過以下途徑找回：
1. 註冊的時候你已在資料中輸入了自己的電子郵箱，這個時候請你檢查自己的電子郵箱，找到譜偉發送給你的註冊成功的確認郵件。在這封郵件中，就有你的用戶名和登錄信息。
2. 如果該郵件已遺失，你可能就需要聯絡我們的客服人員，提供你的身份信息作為驗證，之後我們的客服人員可以幫助查找到你的用戶名。
如果您忘記了譜偉雲端的登入密碼，可以通過以下兩種方式找回：
1.回到您的電子郵箱，找到您註冊時譜偉發給您的確認郵件，其中有您的用戶名和找回密碼的鏈接。找到該鏈接後，點擊即可重新設置密碼。
2.打開雲端網頁：www.clould.justpruvit.com （或在pruvitnow.com首頁右上角選擇“登入”）進入到雲端登入界面，點擊忘記密碼-Forgot Password。之後，只需輸入你的用戶名和註冊時所用的郵箱，就可以收到一封密碼重置郵件，重新設置您的密碼。
請注意，譜偉雲端是您的譜偉商業辦公室，內含諸多私人資料，請妥善保管你的用戶名和密碼資料，請勿將你的用戶名和密碼洩露給其他人。
譜偉的賬戶要求唯一性，同一位用戶只能擁有一個譜偉賬戶。因此，我們在您註冊的時候會需要驗證您的手機號碼，如果該號碼已經在系統中註冊過，則將無法開設新的譜偉賬戶。
如果您填寫了手機號碼，並點擊“繼續”之後，長時間仍沒有收到手機驗證碼，原因可能有如下幾方面：
獲取次數超限（只需點擊一次即可，無需重複不停的點擊）
第二種可能，手機業務不支持。解決方法：目前已支持中國三大移動運營商的所有號段。但西藏、新疆、港澳台及海外手機號碼會受到手機服務運營商業務的限制，而無法進行手機業務辦理，建議您更換其他手機號碼嘗試。
*註：部分攜號轉網用戶因數據接口變動暫無法接收第三方短訊，請致電網易客服熱線諮詢。
第三種可能，手機安全軟件攔截（針對已安裝安全軟件的智能手機用戶）解決方法：打開手機安全軟件，暫時關閉攔截功能，然後再次嘗試獲取驗證碼。
第四種可能，短訊網關擁堵或出現異常。解決方法：短訊網關擁堵或出現異常時會導致已發送的短訊出現延時或丟失的情況，建議過段時間再嘗試獲取。
第五種可能，手機在境外使用或使用境外手機。解決方法：受手機服務運營商業務影響，手機在境外使用或使用境外手機都無法接收驗證碼，建議更換手機嘗試。
如果您排除以上可能，仍是無法收到驗證碼，請您發郵件至supporthk@pruvithq.com 或打電話至 +852 35898900 ， +86 1306 8479 899聯絡我們的客服人員幫您解決。
當譜偉產品由美國發往亞洲總部香港後，有些預先包裝產品的包裝上可能會載有兩個營養標籤，其中一個是為符合香港新的營養資料標籤制度而製備，另外的則可能是根據美國的營養標籤要求而製備。
由於這些美國的營養標籤要求有別於香港（例如可於營養標籤上標示為「零」的營養素含量），因此這些營養標籤上的營養素數值可能會有少許差別。不同的國家/地區對於某些成分的歸類方法也有所不同，且不同國家/地區的產品測試方法亦有所區別，這會導致兩個營養標籤對同一種成分的解讀、歸類有所區別，因而會看到兩個標籤的差別。
KETO//OS酮能源系統不是減肥產品,它的作用是讓身體吸收更多保健性的酮類。客戶服用產品後,血酮值平均可提升0.5毫摩爾 (mmol)。
KETO//OS是您的 「酮能源系統」，亦是市場上首個保健性的酮補充劑，獲得醫生認可並經研究所測試及得到大學的支持；酮能源系統的技術由世界知名、生酮研究領域的權威博士和專家共同研發，現處於專利審查階段。Prüvit譜偉是第一家獲得南佛羅里達大學的轉授權，而使用這項專利技術的公司。將酮能源系統與12 - 16盎士的水混合 ，服用後可讓您的身體在59分鐘內就進入生酮狀態。 譜偉具有酮能源系統的全球擁有權，而酮能源系統產品均已獲取產品分析報告(Certificate of Analysis)以確保其純度、質量一致性和功效。
補充外源性酮可以讓您體驗生酮狀態，即提高血酮值後的益處， 但又無需遵循對不少人來說難以堅持的、限制性的生酮飲食或超低碳水化合物飲食。酮能源系統能釋放及優化您的身體潛能。
將1包產品倒入12-16盎士的冷水中，搖勻或攪拌後飲用。 可於進食時或單獨服用。
起始用法：每天1包
最佳用法： 2包(上午/下午)
服用酮能源系統既可攝取外源性的酮，並體驗到酮的益處而無需改變飲食習慣。這就是它的優勝之處：即使不作任何改變，也能獲得酮的益處。然而，我們仍建議您慢慢開始採用較低碳水化合物的飲食法，以提高您身體利用能源的效益。按照「8式啓動酮能源」 (N8tive OS-Zone)的這8個步驟，就能讓您踏上理想的健康之旅。 www.pruvitnow.com/n8tive-zone
這一指南包含諸多生酮初期需要了解的常識和信息，對新酮學來講很有價值
點擊這裡下載，或者複製以下鏈接在瀏覽器中查看：
https://media.pruvithq.com/downloads/hk/hackers-guide_hk-tc.pdf
點擊這裡下載能量值使用指南，或複製以下鏈接至瀏覽器查看：
https://media.pruvithq.com/downloads/hk/pruvit-guide-pruvit-bucks_hk-tc.pdf
酮、β-羥基丁酸（BHB）、乙酰乙酸酯（ACA）和丙酮是脂肪分解時的副產物。 酮不但可以與葡萄糖大致相同的方式，被身體的組織（包括大腦）所使用，更被視為是相比起葡萄糖還要優良的燃料來源。 處於生酮狀態代表著血酮值的提升。
生酮狀態是安全的。它是人體分解脂肪時自然進入的一種狀態。大多數人都曾進入過生酮狀態，或者是因為運動，或者是因為飲食結構改變。但大多數人都沒有能夠持久的保持在生酮狀態中，從而未能體會到酮值升高給人體帶來的益處。
以往，我們需要透過嚴格限制碳水化合物的飲食，稱為生酮飲食，來增加血液中的酮含量。 如此一來，身體的主要能量燃料由原來的葡萄糖（醣）轉換為脂類。現在酮能源系統通過為我們補充外源性酮，輕輕鬆鬆就能達到這個狀態。
不會的，譜偉純保健外源性酮是水溶性的，若你體內的酮過量或多於所需時，它自然會隨尿液排出體外。
酮是脂肪分解時所正常產生的，是身體中天然存在的物質。酮能源系統能簡單地從外源提供這些酮，但仍具有相同的益處。如果您有擔憂，建議選用不含咖啡因配方，並在最初幾天先減少服用的劑量。然而，如果您患有任何疾病，在開始服用任何新的營養補充劑之前，建議先諮詢您的醫生或醫護人員。
您可以進行一個簡單的尿液測試：服用Keto//OS 酮能源系統後30分鐘，尿酮測試將顯示體內的酮值升高。 您還可以使用血糖儀及酮體試紙進行血液檢測，以便最準確地了解您的血酮值。
譜偉為電子商務，讓您無需出戶即可享受最頂級的產品付運到家服務。目前，僅有譜偉亞洲香港辦公室提供現場提貨服務。
如果你的產品是在香港商店購買，那麼在付運方式中可選擇“現場提貨”。
訂單生成後，請在前來提貨前先聯繫客服人員確認產品是否已到達公司，之後再前來香港辦公室提貨。
請注意，譜偉亞洲不設代人提貨服務，如前來公司提貨，請確保攜帶本人身份證件以便工作人員確認你的身份。
香港公司聯絡電話:+852 3589 8900
香港公司地址:香港尖沙咀廣東道30號新港中心二期1604-1606室
依據不同市場的法規要求，每個地區的產品供應和產品價格以及稅費等都會有所區別。
譜偉執行嚴格的防詐騙網絡安保措施，如果在譜偉商店網購，需要有相應地區的IP、信用卡及地址。
如果你往來于不同的國家、地區間生活，那麼請注意每次購物時，首先登入雲端商店--營養補充品及會籍欄目後，確認頁面右上方的“付運國家/地區”。如果付運國家並非你要選擇的國家或地區，你可以點擊“更改”，選擇自己要付運的國家或地區後，在頁面刷新調整產品供應欄目後，繼續購物。
首先，請在你的雲端--訂購歷史中查詢你的訂單付運狀態，如果尚未付運，那麼您可以聯絡我們修改付運資料。如果已經安排付運，那麼您的付運資料將無法更改。
如果你的付運地址有變，可在付運前進行修改，修改方法：
進入雲端，在最上方的標題欄中點擊“幫助”旁邊小小的箭頭標誌，出現下拉菜單，選擇“提問”。
在咨詢類別中選擇“物流咨詢”，填寫你的具體修改信息，提交你的問題，即可。
你可以用同樣的方法修改你的付運聯絡電話。
*必須用自己的雲端網頁修改自己的物流信息，不可以為其他人修改。
創建優惠券後，相應的額度會從你的譜偉積分錢包中立即扣除。如果該優惠券暫時不需要使用，你亦可以回收或取消，把相應的額度補充回你的積分錢包。操作步驟如下：
第一步，登入雲端，在首頁右上角的箭頭旁點擊小小的箭頭標誌，出現下拉菜單，在其中選擇“設置”--“錢包”。
第二步，進入錢包頁面，在已生成的優惠券欄目中，選擇要回收或取消的優惠券，點擊“回收”的標誌，即可取消或回收該優惠券。
譜偉鼓勵您分享非凡體驗，讓更多的朋友有機會嘗試到酮能源對身體的益處。因此，基於成功的分享和對忠實社群成員的回饋，你可能會有資格贏得譜偉優惠券。優惠券以等額美金的方式兌換合資格的免費產品，但不可以用作稅費或運費等其他費用。
第一步，請登入你的譜偉錢包：在雲端首頁右上角你的頭像旁邊，點擊小小的箭頭標誌，在下拉菜單中選擇“設置”--“錢包”。
第二步，在錢包頁面，“積分錢包”一欄會顯示出你的優惠券餘額，如有額度，即可在下面的“優惠券”欄目中操作。
第三步，頁面向下移,點擊左邊欄的“優惠券”，在右邊“數量”這裡填寫要創建的優惠券的金額，之後點擊“創建”。
第四步，創建好的優惠券會出現在右側的“可用優惠券”欄目中，同時相應的額度會從你的優惠券餘額中立即扣除（即使該優惠券尚未使用）。你可以把優惠券碼發送給你的朋友，供他們在譜偉雲端商店結賬時使用。
尚未使用的優惠券可以被回收，操作方法請在“幫助中心”搜索“取消優惠券”。
任何時候您都可以在 https://cloud.justpruvit.com 上登錄儀錶板修改您的郵箱地址。在主頁的右上角點擊您的姓名，在下拉式功能表中選擇“設置”。緊接著會出現您的個人資訊頁面。點擊編輯按鈕，即可修改您的資訊。