El pedido no se procesa

En un esfuerzo continuado de proteger a los Prüvers de todo el mundo, colaboramos con nuestros socios bancarios para realizar cambios en las herramientas que usa Prüvit para evitar y eliminar el fraude. Estos cambios no deberían afectar al Prüver medio, sin embargo, aquellos que realicen muchas transacciones, o hagan muchas transacciones sobre el mismo equipo , o usando las mismas tarjetas, podrán verse afectados.

Si te encuentras en la situación en la que no puedes procesar, por favor, abre un ticket al equipo de soporte con la siguiente información: 

  • La respuesta recibida - Por favor, adjunta una captura o escribe lo que te muestra la pantalla, incluyendo cualquier código de error
  • El número de tarjeta que estás usando para realizar la compra
  • El número de transacciones que se están enviando desde tu dispositivo
  • El nombre completo del titular de tu cuenta
  • Nombre de usuario de Prüvit
  • Nombre de los productos y cantidades que estás comprando 

Por favor, ten en cuenta que no puedes contactar con el equipo de soporte en nombre de otra persona. Deberás comunicarnos cualquier código de error que aparezca en tu intento de compra.

Prüvit se toma muy seriamente la privacidad y seguridad de nuestros promotores y clientes. Prüvit perseguirá a cualquiera que participe en actividades fraudulentas hasta donde le permita la ley.

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