Política de devoluciones
Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Deberías recibir tu reembolso en un plazo de cuatro semanas desde que entregues tu paquete al transportista de devoluciones; no obstante, en muchos casos recibirás el reembolso más rápido. Este plazo incluye el tiempo de tránsito hasta que recibamos tu devolución del transportista (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tardamos en procesar tu devolución una vez recibida (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables).
Si necesitas devolver un artículo, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y los detalles del producto que quieres devolver. Te responderemos rápidamente con las instrucciones para devolver los artículos de tu pedido.
La compra "A GRANEL", es decir, cualquier artículo individual comprado en una cantidad de 8 o más unidades a un precio con descuento, de una sola vez, NO es reembolsable, intercambiable ni devolvible
Envío
Gracias por visitar Prüvit y comprar con nosotros. A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío.
Política de envío nacional
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL ENVÍO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2-3 días laborables. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni festivos.
Si estamos gestionando un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse unos días. Ten en cuenta que puede haber días adicionales de tránsito hasta la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono (mediante mensaje de texto) o notificación de la app.
TARIFAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra, según tu ubicación y los artículos de tu carrito.
| Método de envío | Plazo de entrega estimado |
|---|---|
| UPS Ground | 3-5 días laborables |
| UPS 2nd Day Air | 2 días laborables |
| UPS Next Day Air * | 1-2 días laborables |
| USPS Priority |
2-3 días laborables |
| SurePost |
3-9 días laborables |
* La entrega Next Day Air solo está disponible para pedidos con direcciones de entrega dentro de la zona continental de Estados Unidos. Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.
ENVÍOS A APARTADOS DE CORREOS O DIRECCIONES APO/FPO
Prüvit envía a direcciones dentro de EE. UU., los territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío en cuanto se envíe tu pedido, con tu número o números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Prüvit no se hace responsable de los aranceles ni impuestos que se apliquen a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
DAÑOS
Prüvit no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibes tu pedido dañado, ponte en contacto con el transportista para presentar una reclamación. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar la reclamación.
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