Espera de 1 a 4 días hábiles para que tu pedido comience a procesarse para el envío. La información de seguimiento estará disponible cuando se envíe tu pedido.
Si tu pedido está retrasado, verás “EN PROCESO” hasta que se pueda completar. Una vez que el pedido sea completado, recibirás un número de seguimiento.
Si tu pedido fue dividido para un envío más rápido, verás “PARCIALMENTE COMPLETADO”. Recibirás un número de seguimiento para la parte del pedido que fue enviada. Una vez que se envíe la parte restante del pedido, el estado cambiará a “COMPLETADO” y recibirás otro número de seguimiento.
Ten en cuenta que si compras producto junto con artículos que no son productos (por ejemplo, Membresía de Promotor, Pruvit Pulse Pro), el envío pasará a “PARCIALMENTE COMPLETADO” y no se enviará información de seguimiento para esos artículos. Una vez que se envíe el producto, recibirás la información de seguimiento y, si se envió todo el producto, el estado del pedido cambiará a “COMPLETADO”.
Si han pasado 4 días hábiles desde que realizaste tu pedido y tu información de seguimiento no se ha actualizado, por favor genera un ticket de soporte aquí. Incluye la siguiente información obligatoria en tu ticket de soporte:
- Número de pedido
- Fecha de compra
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