Política de devolución
Podrás devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Debes esperar recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de tu paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás un reembolso más rápido. Este período incluye el tiempo que nos toma recibir tu devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar tu devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles), y el tiempo que le toma a tu banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
Si necesitas devolver un producto, por favor contáctanos con tu número de pedido y detalles sobre el producto que quieres devolver. Te responderemos rápidamente con las instrucciones de cómo devolver los artículos de tu pedido.
La compra "A GRANEL", que es específicamente cualquier artículo individual comprado en una cantidad de 8 o más unidades a un precio con descuento, en una sola compra, NO es reembolsable, intercambiable ni retornable
Envío
Gracias por visitar y comprar en Prüvit. A continuación están los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío.
Política de envío doméstica
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE ENVÍO
Todos los pedidos son procesados dentro de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no son enviados ni entregados los fines de semana o feriados.
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Espera días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico, teléfono (mensaje de texto) o notificación de la aplicación.
CARGOS DE ENVÍO Y ENTREGA ESTIMADA
Los cargos de envío por tu pedido serán calculados y mostrados en el pago, según tu ubicación y los artículos en tu carrito de compra.
| Método de envío | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|
| UPS Ground | 3-5 días hábiles |
| UPS 2do día aéreo | 2 días hábiles |
| UPS Día siguiente aéreo * | 1-2 días hábiles |
| USPS Priority |
2-3 días hábiles |
| SurePost |
3-9 días hábiles |
* La entrega Día siguiente aéreo solo está disponible para pedidos con direcciones de entrega dentro del territorio continental de Estados Unidos. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega.
ENVÍOS A APARTADOS POSTALES O DIRECCIONES APO/FPO
Prüvit realiza envíos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, con tu número de seguimiento. El número de seguimiento se activará dentro de las 24 horas.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Prüvit no es responsable de ningún arancel o impuesto aplicado a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
DAÑOS
Prüvit no es responsable de ningún producto dañado o extraviado durante el envío. Si recibes tu pedido dañado, por favor contacta al proveedor de envío para presentar un reclamo. Guarda todos los materiales de empaque y los productos dañados antes de presentar el reclamo.
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