Devido a medidas de segurança, uma encomenda pode ficar em espera automática se for necessário que passe por um processo padrão de verificação de pagamento pelo nosso Departamento de Fraude. Isto acontece, por vezes, para ajudar a proteger a tua conta e garantir que tudo está seguro. Quando isto acontece, o estado da encomenda passa a ser «Em análise de pagamento». Para tua proteção, se uma encomenda em análise não for verificada no prazo de 3 dias úteis, será reembolsada e classificada como fraudulenta.
Se tiveres mais alguma dúvida ou preocupação, podes contactar o Apoio ao Cliente da Pruvit support@pruvithq.com
Lembra-te de que o prazo de envio estimado só começa a contar depois de a encomenda e/ou o pagamento terem sido verificados.
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