a） 找不到你的包裹？有時會發生這種情況。首先要做的是檢查花園、前後門廊以及其他可能的送貨地點，例如鄰居家。快遞員有時可以在將包裹放下之前將其標記為“已交付”。如果自你收到交付通知以來，已經超過2個小時，請與運輸公司聯繫。
b） 如果你最新的訂單上顯示“已交貨”，也可能是因為追蹤號“重複”了。由於訂單數量大，運輸公司有時會回收循環利用訂單號。這可能會導致你的訂單信息在未收到貨時顯示為“已交付”。在這種情況下，在聯繫譜偉客服人員之前，請查看訂單信息上的日期和地址（日期通常顯示18個月以上）。如果發現信息不匹配，請在發貨後48～72小時內更新追蹤信息。
c） 如果72小時後追蹤信息仍未更新，則可以聯繫譜偉客服，提交支援請求。請在”提問“中寫明以下信息：
（1） 訂單號
（2） 購買日期
（3） 用戶名
文章評論已關閉。